Pilotage des infrastructures IT

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  MCO = Garantir le bon fonctionnement des infrastructures informatiques

ALDISA assure le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de ses clients et garantit le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information, la prévention d'anomalies, la correction des dysfonctionnements ainsi que les réparations et la gestion des garanties constructeur. 
Le maintien en condition opérationnelle des postes utilisateurs (serveurs, postes de travail et périphériques associés et suites bureautiques).
  • Administration récurrente des environnements confiés 
  • Gestion des configurations
  • Gestion des changements
  • Plans d’amélioration
  • Support sur les environnements : gestion des incidents et des problèmes
  • Haute disponibilité système et applicative
  • Soutient auprès des différents centres d’expertise
  • Help desk téléphonique de 9h00 à 18h du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés
  • Délai de rappel inférieur à 1 heure.
  • Coordination des tiers (constructeurs et tiers mainteneurs)
  • Gestion et suivi des interventions
  • Horaires d’intervention sur site de 9h à 12h30 et de 14h00 à 18h00
  • Garantie de délai d’intervention
  • Réinstallation standard des logiciels du poste de travail informatique
  • Prêt d’un matériel de remplacement au-delà de 12 heures ouvrées
  • Garantie de délai d’intervention

NOS SERVICES









 

 

 

 

 

 

 

 

 

Aldisa ©, Société de service informatique, spécialise dans la maintenance informatique des PME - PMI. Membre de Syntec Informatique ®